환불 규정
1. 환불 대상
- 유료 크레딧(회원이 카드·계좌이체 등으로 돈을 내고 산 크레딧)만 환불 대상입니다.
- 가입 체험 크레딧, 쿠폰 크레딧, 관리자·이벤트 지급 크레딧은 환불되지 않습니다.
- 크레딧을 쓸 때는 무료 크레딧과 유료 크레딧을 구분하지 않고 함께 차감하며, 환불할 때는 무료 크레딧을 먼저 쓴 것으로 봅니다.
2. 환불 기준
| 경우 | 환불 금액 |
|---|---|
| 구매 후 7일 안에, 산 크레딧을 전혀 쓰지 않음 | 낸 금액 전액 |
| 구매 후 7일이 지났거나 일부를 씀 | 남은 유료 크레딧에 해당하는 금액에서 10%(최소 1,000원)를 뺀 금액 |
| 회사 잘못으로 서비스를 쓸 수 없었던 경우 | 남은 유료 크레딧 전액(수수료 없음) |
유료 크레딧은 구매일로부터 5년 동안 쓸 수 있습니다. 보너스로 더 준 크레딧은 환불 금액 계산에 넣지 않습니다.
3. 기능 오류로 빠진 크레딧
영상 만들기 실패처럼 결과를 받지 못한 경우 크레딧은 자동으로 돌려드립니다. 자동으로 돌아오지 않았다면 고객센터에 알려 주시면 확인 후 돌려드립니다.
4. 기관 계약
기관(학교·공공기관·기업 등)과 맺은 계약으로 지급한 크레딧은 그 계약서의 조건을 따릅니다.
5. 신청 방법
고객센터 이메일 또는 전화로 가입한 이메일 주소, 결제 날짜, 환불 사유를 알려 주세요. 확인 후 3영업일 안에 처리하며, 카드 결제는 카드사 사정에 따라 실제 취소까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다.